Para el mes de abril espera el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social tener definido a la compañía que lleve adelante un nuevo sistema de agendamiento de citas que funcione a través de inteligencia artificial. Esto fue anunciado en entrevistas por el presidente del Consejo Directivo de la entidad, Eduardo Peña.
Debido a las quejas de los usuarios ante la tardanza para el agendamiento de citas, la entidad busca implementar este servicio de manera que el afiliado a través de su teléfono tenga una cita en el menor tiempo posible.
En entrevista con Fernando Aguayo en Vito TVO, Peña indicó que cuando el afiliado tenga un dolor puede llamar o escribirle a un bot, cuyo número aún no se establece, y se le consultará la sintomatología, además de ofrecer un centro médico que se encuentre cerca de la ubicación donde está llamando.
